Allgemeine Geschäftsbedingungen (DE)
1. Geltungsbereich
Mit der Kontaktaufnahme oder der Beauftragung unserer Dienstleistungen bestätigt der Auftraggeber, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
Diese Bedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Karol Kołodziej – Büroservice.
2. Leistungsumfang
Wir unterstützen unsere Kunden insbesondere bei:
- Verwaltungsangelegenheiten,
- Schriftverkehr,
- Übersetzungen,
- Ausfüllen von Formularen,
- Kommunikation mit Behörden, Institutionen und Unternehmen,
- organisatorischer Unterstützung.
Wir erbringen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG), sofern keine gesetzliche Befugnis besteht.
3. Kein Erfolg geschuldet
Unsere Tätigkeit besteht in der sorgfältigen Bearbeitung des Auftrags.
Ein bestimmtes Ergebnis wird ausdrücklich nicht geschuldet.
Insbesondere übernehmen wir keine Garantie für:
- Bewilligung von Leistungen,
- Genehmigungen,
- Steuererstattungen,
- Renten,
- Kindergeld,
- Elterngeld,
- Wohngeld,
- Bürgergeld / Grundsicherung,
- Einbürgerung,
- Visa,
- Anerkennungen,
- Fristverkürzungen,
- positive Entscheidungen von Behörden oder Gerichten.
Die Entscheidung trifft ausschließlich die zuständige Behörde oder Institution.
4. Bearbeitungszeiten
Bearbeitungszeiten hängen ausschließlich von Behörden, Gerichten, Krankenkassen, Versicherungen oder sonstigen Institutionen ab.
Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für deren Bearbeitungsdauer.
5. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich,
- vollständige Unterlagen einzureichen,
- richtige Angaben zu machen,
- Änderungen unverzüglich mitzuteilen,
- Fristen einzuhalten.
Für Nachteile aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben haftet ausschließlich der Kunde.
6. Kommunikation
Die Kommunikation kann telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder persönlich erfolgen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden.
7. Vergütung
Die Vergütung richtet sich nach der jeweils vereinbarten Preisliste oder einer individuellen Vereinbarung.
Die Vergütung ist unabhängig vom Ausgang des Verfahrens geschuldet.
8. Haftung
Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für Entscheidungen Dritter ist ausgeschlossen.
9. Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juli 2026
Regulamin świadczenia usług (PL)
1. Postanowienia ogólne
Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed skorzystaniem z usług Biura.
Zlecenie usługi oznacza akceptację Regulaminu.
2. Zakres usług
Biuro świadczy usługi administracyjne, organizacyjne, tłumaczeniowe oraz pomoc w kontaktach z urzędami i instytucjami.
Biuro nie świadczy usług pomocy prawnej ani doradztwa prawnego, jeżeli wymagają one odpowiednich uprawnień.
3. Brak gwarancji uzyskania określonego rezultatu
Biuro zobowiązuje się do rzetelnego i starannego wykonania zlecenia.
Biuro nie gwarantuje uzyskania określonej decyzji ani określonego rezultatu.
W szczególności Biuro nie gwarantuje:
- przyznania świadczeń,
- uzyskania emerytury,
- umorzenia zobowiązań,
- zwrotu podatku,
- wydania pozytywnej decyzji przez urząd,
- wydania zgody przez instytucję,
- przyznania obywatelstwa,
- wydania wizy,
- pozytywnego rozpatrzenia odwołania.
Ostateczną decyzję zawsze podejmuje właściwy urząd, instytucja, sąd lub inny uprawniony podmiot.
4. Terminy
Biuro nie odpowiada za czas rozpatrywania spraw przez urzędy, sądy, ubezpieczycieli, banki ani inne instytucje.
5. Obowiązki klienta
Klient zobowiązuje się do:
- przekazywania prawdziwych informacji,
- dostarczenia kompletnych dokumentów,
- informowania o zmianach mających znaczenie dla sprawy,
- dotrzymywania terminów.
6. Wynagrodzenie
Wynagrodzenie za wykonaną usługę przysługuje niezależnie od wyniku prowadzonej sprawy.
Opłata obejmuje czas pracy, przygotowanie dokumentów, analizę sprawy, kontakt z instytucjami oraz wykonane czynności.
7. Odpowiedzialność
Biuro odpowiada wyłącznie za własne działania wykonane z rażącym niedbalstwem lub umyślnie, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Biuro nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez urzędy, sądy, instytucje publiczne, banki, pracodawców ani inne podmioty.
8. Ochrona danych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
9. Postanowienia końcowe
Klient potwierdza, że wszystkie informacje i dokumenty przekazane dla Biura są zgodne z prawdą. Biuro nie ma obowiązku weryfikowania ich zgodności ze stanem faktycznym i nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przekazania nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa niemieckiego.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.